12月26日下午，海口市120急救中心内，刚出完任务的急救医生陈先雄坐下没5分钟，便又接到了新任务，“现在120救护车基本上24小时都在运转，一天要出很多趟任务。”
当前全省疫情处于快速“爬坡”阶段，市民急救需求显著增加。为最大限度保障人民群众生命健康安全，省卫健委日前紧急扩容急救资源，同时各市县急救中心向社会发出志愿者招募令。短短几天，海口就有100余名医务人员、驾驶员、调度员和志愿者人员完成报到并开展紧急培训。
120急救呼叫量显著增加
12月27日16时，在海口市120急救中心调度指挥中心，电话铃声此起彼伏，调度员正一一回复市民来电。大屏幕上，救护车的出车情况正滚动呈现。
“这几天急救呼叫量大幅增长，远超平时。”海口市120急救中心副主任付杰告诉海南日报记者，12月26日8时至27日8时，24小时呼叫量达1267次，相较于此前每天的呼叫量增加了2.3倍；出车数306次，较以往增长2.7倍。
不止是海口，根据省卫健委监测数据显示，12月26日全省120呼叫量达4531次，较之前增加一倍。
急救需求增加为120急救工作带来挑战。省卫健委卫生应急办公室主任贺景锋表示，全省大多数市县医院的院前急救和急诊科设在一起，急诊量增加影响院前急救工作。此外，各市县呼叫受理坐席偏少、院前院内交接效率不高等问题依然存在，对此，海南省正在全力扩容改进，满足群众急救需求。
从5方面扩容医疗资源和急救队伍
为了提升调派效率，12月19日，省疫情防控工作指挥部综合组印发《关于做好医疗急救能力扩容准备的通知》，提出10条举措，从急救组织体系、群众呼叫渠道、呼叫线路坐席、医疗急救队伍、急救当班车组5个方面进行扩容，同时要求做好重点人群摸底、合理分流急救电话、有序衔接院前院内、加强社会宣传引导、扎实做好支撑保障。
“近段时间我们密切关注全省急救电话受理情况、出车频次、患者需求、反应时间和峰值等，加强监测预警和统筹调度。”贺景锋说。数据显示，目前全省急救平均反应时间为98.7秒（从接听电话到出车），救护车出车到抵达现场平均时间约20分钟。
在扩容呼叫渠道方面，除了120电话外，海南省近期已督促各市县公布了辖区医院的急救电话，为群众提供更多呼叫渠道；在呼叫线路坐席方面，要求市县急救中心按照日常席位的5倍标准扩容呼叫坐席，做到应开尽开、应扩尽扩；在医疗应急队伍方面，指导各市县抽调辖区各级医疗机构医务人员组建急救队伍，多渠道招募和培训调度员、司机、担架员和急救志愿者，目前全省急救人员达1079人；在急救当班车组方面，除了纳入120急救体系的320多辆救护车外，将各级各类医院、民营急救站救护车全部纳入属地急救中心统筹调度使用，并增加急救当班车组，储备一定数量的公务用车或社会车辆，协助做好转运工作。
以海口为例，海口市卫健委已成立院前急救工作专班，并建立相应的组织体系，在调度坐席方面，已从日常的开通3个坐席至目前的9个坐席，且最高可扩容至29个，以满足群众需求。
“我们从省市各级医疗机构抽调60多名医疗人员支援，在城区建立了5个临时急救站，在全市8个乡镇建立了乡镇急救点。”付杰介绍，海口市120急救中心还根据病人病情实施分级分类调度，全力以赴去保证急危重症患者的用车需求。
据介绍，省卫健委接下来还将督促各市县成立以乡镇（街道）为主体的非急救转运小组，满足一般患者就医出行需求，减少对急救资源挤兑。
此外，救护车送到医院的患者危重情况不一，需要设置周转床位，否则容易导致“压车”“压床”现象，院前急救速度就会随之“慢下来”。目前各医院正在进一步扩容周转床位，确保交接顺畅。
呼吁将有限的救护车资源让给急危重症患者
“为确保急危重症患者的呼叫得到快速响应，呼吁市民非必要不拨打120急救电话，为急危重症患者留出生命通道。”贺景锋说。
据介绍，在当前拨打了120的市民中，有相当一部分实际上病情并没有严重到需要叫救护车的程度。还有一部分120电话是咨询个人健康管理、慢性病药物调整、疫情防控政策等，建议咨询相关医疗机构或12345热线，不要占用120电话资源。
贺景锋和付杰同时建议，市民要做好个人防护，尽量避免感染，对于轻症患者，有条件的可自行前往医院，同时，希望市民对于救护车紧张的现状予以理解，继续关心院前医疗急救事业，关爱医疗急救人员，对相关工作多一分理解，多一些支持。
