根据省、市疫情防控工作要求，从12月15日8：00起，三亚市12345政府服务热线开通“新冠病毒防治专家咨询热线”(0898-88031211)，24小时为市民游客提供新冠病毒防治、心理健康知识以及相关医疗知识等方面的咨询服务。
三亚市妇幼保健院王身照医生在热线平台接线。
新冠病毒防治专家咨询热线开通首日，三亚市妇幼保健院王身照、三亚中心医院关义婷、三亚市中医院孔珍珍三位医生到三亚12345热线平台，在线解答广大市民游客的问题。当天，专家咨询热线共接听198通电话，问题主要集中在儿童确诊新冠需用什么药、阳性患者的隔离问题、新生儿感染后如何用药、老年人是否有必要必须注射新冠疫苗等。
专家团队岗前培训。
本次进驻三亚市12345平台接听新冠病毒防治专线的专家团队由市政府组织，学科涵盖呼吸系统、传染病、全科医学，中医药等领域，分别来自三亚中心医院、三亚市人民医院、三亚市中医院、三亚市妇幼保健院、三亚哈尔滨医科大学鸿森医院、海南圣巴厘医院哈尔滨市第二医院海南分院，他们将轮流值班，为市民游客解答相关问题。
