万里征程风正劲，初心不负始为民。作为银行业金融机构，民生银行海口分行扎根琼岛这片热土，紧紧围绕海南省政府中心工作和区域发展战略要求，聚焦自贸港经济建设，坚持回归银行主业，始终秉承“服务大众，情系民生”的企业使命，坚持把为实体经济服务作为各项工作的出发点和落脚点，将更多的金融资源投到实体经济发展的重点领域，为全省的高质量发展贡献应有的金融力量。
坚守初心 支持民营经济发展
一直以来，民生银行海口分行始终坚持“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位，不断优化金融产品和服务，更好地满足实体经济多样化的金融需求。
在民营企业的银行方面，截止至2022年末，民生银行海口分行民营企业贷款客户数占比达到66%，投向民营企业的贷款占贷款总量的79%。在敏捷开放的银行方面，民生银行海口分行不断发挥好金融牌照优势，在更深层次做好企业的综合服务，以科技驱动谋突破，优化场景融合，深度融合各类内外部资源，同时与海南企业互搭平台，互引流量，互为客户；与企业共建生态圈，为客户创造价值，与客户共成长。在用心服务的银行方面，民生银行海口分行坚持“以客户为中心”，注重服务初心、回归经营本源，从深度理解客户的需求出发，以专业服务建立信任，以流程优化提升体验，和合作伙伴融为一体，实现共生共荣，共同成长。
多措并举 服务实体经济发展
民生银行海口分行始终紧紧围绕服务海南实体经济转型发展及海南自由贸易港建设大局，不断提升综合金融渗透能力，切实把金融资源投到重点领域，推动海南产业发展成效显著。
一是因企施策，提升企业服务质效。民生银行海口分行始终牢记与企业同根同源，针对不同客群，创新服务模式。在大型企业方面，民生银行海口分行建立了战略客户服务机制，针对各类投行并购、投资理财等方面的个性化需求，通过匹配不同的合作策略、风险策略、定价策略和资源策略，从传统信贷业务向零售、金融市场业务延伸，从单一产品介入向丰富产品关联提升，为企业提供专业、创新、高效的综合金融服务。在中小企业方面，民生银行海口分行充分发挥科技金融的优势，积极推广“民生财运”等中小民企专属服务平台，通过线上远程服务，为客户在线提供云账户开户、财富管理、全球速汇、网上开证、网上保理、票据管家、网络融资等25类金融服务，极大提升中小民企的服务效率及服务质量。在小微企业方面，我行在深入调研众多小微企业的基础上，多措并举，着力解决小微企业“短、频、小”的融资需求。持续升级小微金融模式，以数据、工具、系统平台为基础，坚持“让客户少走路、让数据多跑步”理念，优化授信流程，提高服务效率，在“2天审批、3天放款”基础上，打造了如“云账户”“远程面签”等拳头产品，进一步提升我行对本地小微企业的金融服务能力，有效助力了海南实体经济的健康发展。
二是产品创新，拓宽企业融资路径。除传统信贷支持外，在积极探索直接融资服务模式，通过“境内+境外”“商行+投行”多种渠道，加大对企业服务力度。在直接融资方面，协调总行加大对海南省企业创新融资产品的支持力度，完成全省首单度假类CMBS产品发行，募集金额70亿元；先后支持省属国企的境外美元债直接融资和市属国企私募债发行等各类首单业务落地。在跨境融资方面，对各类跨境融资方面给予了积极支持，目前已支持了包括境外油田并购等多个跨境收购项目，为本地企业“走出去”发挥了应有贡献。
三是聚焦产业，有效推动海南产业发展。民生银行海口分行始终紧紧围绕服务海南实体经济转型发展及海南自由贸易港建设这个大局，不断提升综合金融渗透能力，为“3+1+1”自贸港重点产业发展提供金融助力。在支持旅游产业发展方面，围绕企业更新改造、经营周转、资产盘活等需求，通过“固定资产贷款和经营性物业抵押贷款”两大基础产品匹配“供应链金融、资产证券化、智慧景区、个人金融”实现客户的综合化服务。支持现代服务业方面，为来琼投资的总部企业、贸易融资企业等行业客户，结合产业特征制定适合企业发展的综合服务方案；支持高新技术产业方面，创新性地推出科创贷、产权质押融资、萤火计划股权融资等一系列适合科创企业的股债结合融资品种，助力企业早、中期稳健发展；在支持热带高效农业方面，同重点园区紧密合作，在种质引进、育种培育等方面开展创新研究；在支持制造业发展方面，围绕儋洋一体化战略，通过宽松的融资条件，极具市场竞争力的价格，创新的融资服务模式，为制造业项目引进、建设、培育、发展保驾护航；在支持自贸港基础设施建设和重点项目方面，积极围绕服务自贸港建设、“一带一路”和西部陆海新通道等国家战略实施，全力支持国家高速铁路网、保障性民生安居工程、交通物流枢纽工程的运营和建设需求。同时，在高铁运营、安居工程建设、公共交通设施建设等方面给予相关企业资金支持，有力保障了省内重大项目、基建工程的实施落地。
金融创新 构建综合服务新体系
民生银行海口分行高度重视海南自贸港建设机遇。民生银行海口分行依托海南政策优势，坚持创新驱动，不断构建自贸港综合金融服务新体系，助力多笔全省和全系统的“首单”业务实施落地。2022年共实现了各类业务创新15项。在支持贸易自由便利方面，持续推进便利化创新应用，陆续实现了服务贸易小额直通汇款、单一窗口智能汇款、跨境结算自动入账、电子保函等创新型便利化产品的推广使用，大幅提升了企业办理业务的时效，相关成果也多次获得国家外汇自律机制和外管局各级机构报道宣传；在支持投资自由便利方面，推动落地全省首笔境外债投资业务，引进外商投资金额累计3140万美元；在支持跨境资金自由便利方面，实现了自贸港首单信贷资产代理跨境转让业务，目前已办理4笔，累计办理金额1.39亿美元；同时也在离岸转手买卖业务方面进行了有益尝试，办理超过30笔，累计金额超过1亿美元。
后续，民生银行海口分行也会充分利用包括洋浦跨境贸易高水平开放外汇试点银行等在内的各类资质优势，持续创新，努力为省内企业提供高标准、高质量的金融服务。
精准帮扶 助力小微企业发展
民生银行海口分行持续探索普惠小微企业金融服务，在普惠小微金融等重点领域，不断完善普惠金融服务能力与水平，扎实推进普惠小微金融高质量发展，创新推出了一系列开创性的小微金融商业模式，赢得了“小微金融看民生”的市场美誉。截至2023年3月末，民生银行海口分行持续为3.1万余小微客户提供融资、结算、理财等综合性金融服务，积极履行应有的社会责任。
同时，民生银行海口分行结合小微企业实际需求，积极开展供应链上下游场景的产品创新研究，先后实现了“纳税网乐贷”“卓越贷”“供应链金融”等线上产品及模式，多渠道、多途径为小微客户提供服务，助力每一个小微梦想的达成。
此外，民生银行海口分行推动数字金融共享机制，结合政府、总分行信息互通渠道，积极创新海南市场所需产品，推出了“云快贷”“云企贷”和“小微app”等产品，进一步改进了小微企业授信审批和风控管理，减少企业申请贷款时间与成本，提升小微企业融资效率。
特色服务 发行专属的“海惠卡”
为更好地为岛内居民提供优质服务，积极打造“金融服务生态圈”，民生银行海口分行与银联携手合作，以“便民、创新、覆盖广、频次高”为原则，推出了“海惠卡”联名借记卡。
“海惠卡”作为服务平台，通过场景搭建、联合宣传等一系列合作活动，持续不断引入岛内优质头部商户，打造各类消费场景，为岛内持卡客户带来优质、放心、实惠的消费体验。目前“海惠卡”已同省内超过近300家品牌建立了合作，涵盖商超、餐饮、便利店等高频消费场景，持有我行海惠卡居民可享受上述品牌所有商家的专属优惠，大幅提升持卡客户的归属感。
海惠卡自2021年9月推出至今，已服务13000余名客户，民生银行海口分行凭借海惠卡荣获中国人民银行海口中心支行“创新业务合作先进单位”的荣誉。民生银行海口分行将持续秉承“服务大众，情系民生”的使命，围绕小额高频消费场景丰富持卡客户非金融服务体系，为自贸港发展贡献力量。
站在新的起点上，民生银行海口分行将立足新发展阶段，贯彻新发展理念，积极响应各级政府号召，加大金融创新和支持力度，致力于建设成为一家特色鲜明、持续创新、价值成长、稳健经营的一流商业银行，为海南自贸港经济发展提供金融助力。
