海南银行成立7年多以来，着力构筑全方位多层次消费金融服务体系，致力于满足本地城乡居民多元化消费需求。面对市场经济和疫情叠加影响，海南银行加快个人产品迭代升级，用贴心高效便捷的金融服务赢得客户信任与口碑。
在拓展社区金融服务方面，今年以来，海南银行组织全辖25家支行开展进社区活动80余次，累计服务社区业主9000多户。通过创新社区金融服务，不但为物业公司提供先进便捷的物业管理平台，也为业主们提供更具特色的金融服务。海南银行还结合客群需求，推出多样化权益内容，涵盖医护康养、岛内观光、出行、居家视听影音服务等权益。今年下半年，推出专属“海星智享管家”主题服务品牌，包含“海星小司机、海星小导游、海星小家政、海星小护士”四项子服务，围绕涉及旅居客户的接送服务、岛内观光、房屋管理、就诊服务与亲情关怀五大需求，打造海南银行旅居客群专属权益服务与品牌形象。截至10月末，海南银行联合物业公司累计为312个社区提供金融服务，为9956位社区业主提供缴费服务。
为感谢医护群体，海南银行与省医疗创新促进会合作，联名发行“医护卡”，为客群量身定制独家专属金融服务权益。截至10月末，海南银行累计为310家医疗单位、2万余名医护人员开立“医护卡”。
在疫情期间，海南银行在全辖范围内开展“海南银行 暖心关怀——个人客户关怀持续在线”活动，对于受疫情影响暂时出现还款困难的房贷及个人消费贷款客户，实施延期还本付息政策，并做好客户个人征信记录维护。主动降低个人消费贷款利率，针对在疫情期间申请贷款的客户下调贷款利率并推出利率盲盒优惠活动。
消费贷特色产品创新方面，针对购买手机等电子产品和二轮电动车的岛内客户，海南银行分别推出闪惠贷（电子产品）、闪惠贷（电单车）两款场景金融消费贷款产品，客户到店选择商品后，一键扫码即可申请海南银行消费贷款，三分钟录入申请信息，一分钟审批，五分钟就能把心仪商品带回家。
