新浪科技 郑峻发自美国硅谷
两天十个小时的车轮战听证会结束后,扎克伯格走出国会山,轻舒了一口气。虽然负面危机还远未结束,未来依然面临严格监管,但至少他有效遏制了事态的恶化,向立法部门和公众表明了自己的歉意和诚意,止住了股价跌势,避免了更大的惩罚力度。
对扎克伯格和Facebook来说,这次国会之行无疑是一个挽回形象的大考。在危机公关方面,他交了不少的惨痛学费。剑桥分析丑闻曝光之后的前五天,扎克伯格没有及时公开回应道歉,引发了媒体和网民的口诛笔伐,导致股价一度暴跌16%,市值一度蒸发700多亿美元,#删除Facebook#成为了Twitter上的热词。因此,国会山听证会几乎成为了他的背水一战。
图注:Facebook游说支出连年增长
公关团队都是国会老熟人
这么重要的战役,扎克伯格当然是有备而来。对于Facebook负责政府关系的华盛顿办公室来说,这也是养兵千日用兵一时的关键时刻。随着Facebook逐渐发展壮大为互联网巨头,扎克伯格在桑德伯格的协助下,从2008年开始正式组建这个部门。公开数据显示,Facebook在过去的9年间已经总计投入了接近5200万美元用于国会游说,而且每年支出都在显著提升。
2008年,扎克伯格在从谷歌挖来桑德伯格出任COO之后,还从谷歌请来了埃列特
(来源:新浪科技)
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