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减程提效海南举办旅游服务监管平台上线培训

人民网讯 为实现提高监管效率、强化服务能力,助力优质旅游发展。根据文化和旅游部的有关要求,全国将于7月1日起全面推广使用“全国旅游监管服务平台”(以下简称“平台”)。为此,由海南省旅游委主办、海南省旅游协会承办的海南“全国旅游监管服务平台”上线培训班于6月21、22日分别在海口、三亚两地举办。培训范围涉及海南所有市县旅游委(局)业务部门负责人及旅游质检所工作人员、全省旅行社业务人员。

据了解,“全国旅游监管服务平台”作为一个“共商共建共享”的平台,将监管融于服务,以服务助力监管,整合构建国家、省、市、县四级互联的网上政务平台,该平台的全面启用,充分体现文旅部正积极推进行业监管工作快速向法治化、市场化、信息化转变,是提升旅游行业治理能力和治理体系现代化的务实之举。进一步实现监管服务“社会化、扁平化、实时化、常态化、智能化”有效打破全国与地方、地方与地方和部门与部门之间的信息孤岛,贯通导游领队、旅行社、案件执法、旅游交通和数据分析等各个模块,推进旅行社和导游等相关政务服务“一网通办”,成为行业管理的“数据源”、“主航道”和“千斤顶”。

“我们要充分认识到规范旅游市场秩序、推动文明旅游是提高游客满意度、把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代服务业的必然要求。”海南省旅游委副主任敖力勇在开班讲话中表示,近年来,海南结合“互联网+放管服”改革工作,破解难题、开拓创新,通过推进市场监管信息化、智能化,积极研究更加精准高效的旅游市场监管办法,努力提高企业服务效率、优化市场监管环境,逐步实现旅游市场监管“一张网”,大大提升旅游监管能力。近期从抓好暑期旅游市场整顿、全面启动全国监管服务平台等活动,着眼于解决当前旅游市场秩序与让人民群众更加满意的目标不相适应的矛盾,着力补齐行业监管短板,打造旅游市场综合监管新格局,取得市场秩序整治、市场监管智能化、文明旅游工作新进展,以扎实的工作努力促进旅游业服务质量不断提高,实现游客满意度的进一步提升。

“我们一定要认真学习,全面掌握并熟练应用该平台,边境以及出境旅游资质审批,旅行社业务变更、注销、分社备案、电子旅游合同等均将通过该平台申报,将来超过80%的监管审批服务业务都将通过此平台实施。”海南省旅游委安全与审批处处长朱悦旷说,该平台系统是简化审批流程,推进“不见面”审批,提高企业办事效率的重大举措,如对此平台不掌握、不熟悉,将严重影响海南省旅游市场监管及行政审批工作,包括旅行社的正常业务开展。海南省旅游委将与海南省旅游协会积极配合,实现平台效用最大化,合力做好海南旅游市场综合监管机制,进一步推动完善平台的建设工作和强化审批系统对接工作,发挥好平台对旅游企业的服务以及对旅游市场的监管作用。

  (来源:人民网-海南频道)

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