广告

富邦华一银行零售业务发展步上新台阶

  富邦华一银行是首家由海峡两岸共同出资组建的商业银行,1997年6月,在上海浦东新区正式开业。一直以来,秉承 “立足海峡两岸,积极服务台商”之立行宗旨,富邦华一银行不仅扮演着两岸三地资金流通的桥梁,在增进两岸经济金融交流合作方面积极发挥作用。自今年4月获得大陆境内公民人民币业务牌照后,富邦华一银行又得以对大陆籍居民开展人民币零售业务,步上了其零售业务发展的新台阶。

  零售业务步上新台阶

  2014年12月,富邦华一银行领先所有台资商业银行取得在大陆发行借记卡的执照,个人客户数也获得稳步增长。2016年全年,个人客户数增长超过60%。据悉,富邦华一银行的借记卡分为钻石卡、白金卡、金卡三个等级,依据客户层级与AUM提供差异化的权益,享受优惠便捷的两岸三地取现,同时尊享境内外高端豪华酒店入住优惠以及多项全球旅行套餐、高档餐厅预订专属礼遇等。

  “目前富邦华一银行提供体系化财富管理、银行卡与多元化支付场景接入,三年来AUM和客户数的成长均超过2倍。”肖逸琳介绍道。

  在互联网金融时代,购物、投资、取款、转账等,通过网络即可完成,方便快捷,可以节省客人去网点排队取号的时间。肖逸琳表示,富邦华一银行顺势而为,积极发展电子金融业务,并成立了专门的电子银行部。2016年,富邦华一银行推出超级网银薪资归集服务,优化薪资客户电子平台使用体验;此外,财富管理系统全新上线,客户关系管理系统也进行了优化升级。

  富邦华一银行卡目前已经实现包含微信支付、支付宝、Apple Pay、HCE云闪付、华为Pay、小米Pay等各类主流Pay的快捷支付功能,是布局大陆地区快捷支付最为积极全面的外资银行。今后富邦华一银行将继续拓展行动支付渠道,建设线上、线下的全支付平台。

  肖逸琳认为:“客户消费需求和金融服务需求的迭代升级,给金融服务提供了更广阔的市场。从富邦华一银行目前的产品服务体系和经营定位来看,未来在中高端客户的日常消费金融和跨境投融资需求方面,以及在信用卡、家族信托或是第三方理财等金融服务方面的综合财富管理需求,都有非常多的畅想空间。”

  今年4月,富邦华一银行取得大陆境内公民人民币业务牌照,成为大陆首家且唯一一家可对境内公民开展人民币业务的台资银行,也是大陆第一家全牌照营运的台资银行,这是富邦华一银行发展史上一个重要的里程碑,并为其零售业务带来更多的发展机遇。

  据肖逸琳介绍,在境内零售业务的布局上,目前第一阶段以覆盖上海地区为主,包括总行营业部、上海陆家嘴支行、上海虹桥支行、上海长宁支行、上海新天地支行、上海日月光支行、上海静安支行、上海徐汇支行、上海外滩支行、上海自贸试验区支行、上海松江支行、上海闵行支行等在内的12家上海营业网点开始正式经营境内居民零售业务。此后,富邦华一银行计划在今年年内逐步授权至所有营业网点,全面开展境内公民人民币业务,为广大客户群体服务。

  在网点布局上,外资银行和中资银行相比向来不占优势,而银行零售业务的增长很大程度又与线下的网点数量有关。对此,肖逸琳表示,一方面,富邦华一银行顺应时代潮流,大力布局电子金融业务;另一方面,面对大陆当今银行业的经营状况以及互联网金融的冲击,富邦华一银行秉承以“客户为中心、提升客户体验”的理念,实施特色网点经营策略,根据营业网点环境与客户需求,打造“一行一特色”的各网点专属特色,形成品牌差异化。

  打造特色实体网点 从“交易中心”到“交流中心”

  近年来,随着互联网金融的发展,诸多银行开始减少实体网点的数量。未来实体网点是否能有新的生命力,取决于什么样的网点能够吸引客户前往。坚持“大于财富”的主张,富邦华一银行一直以来潜心挖掘客户需求,并依托母公司富邦金控集团的优势,引入台湾金融“精致服务”的理念,根据营业网点环境与客户群需求,并迎合未来网点跨业化与体验化趋势,倾力构筑与众不同的网点经营氛围,通过愉快的业务体验,打造了“艺廊银行”、“咖啡银行”、“书房银行”、“花店银行”等特色网点,优化客户体验。

  位于上海陆家嘴核心商圈的“艺廊银行”,通过与知名室内软装品牌以及富邦艺术基金会的合作,将不同主题的艺术盛宴带进银行。客户在办理金融业务的同时,也能享受到如同到艺廊欣赏艺术品的体验。位于上海外滩、新天地与成都的“书房银行”,融合金融、文化等多元素主题,精选经济、人文、社科、生活等方面的畅销书陈列于此,不仅提供给客户高品质的金融服务,更是独一无二的生活理念和人文情怀。富邦华一南京分行与星巴克咖啡合作,开创别具一格的“咖啡银行”,除了在空间上与星巴克融合,行员还接受专业的咖啡培训,精准掌握冲泡时间、咖啡品种特色等,为客户提供特色咖啡金融体验。富邦华一银行静安支行首创国内“花店银行”的形式,行内用当季鲜花做点缀,并时常为客户举办花艺课程,带来绿意盎然的精神与幸福温馨的氛围。行所不仅提供金融服务,更为追求高品质生活的客户塑造生活美感。

  在富邦华一银行看来,未来银行的角色应当从“交易中心”转变为“交流中心”。客户来到行所不仅仅是办理业务,同时还可以读书、看展、喝咖啡、赏花、会友、分享、交流,享受多姿多彩的金融服务与生活,获得不同一般的增值体验。肖逸琳说:“我们希望在充分发挥实体网点通路功能的同时,通过异业结合的方式,提升实体通路价值,并为富邦华一银行的目标引入不同主题的life-style,借以提供客户截然不同的银行交易体验,通过差异化经营树立富邦华一银行与众不同的品牌形象。”

  目前,富邦华一银行在全国各地共有24个分支网点,是大陆地区服务网点最多、覆盖范围最广的台资银行。

  (来源:海南网综合)

声明:1.来源为本网的内容属于海南网原创稿件,非海南网来源的内容本站登载此文仅出于传递更多信息,
并不意味着赞同其观点及其描述,不承担侵权行为的连带责任。
2.如海南网信息涉及版权等问题,请于发布起15个工作日内联系,我们将及时删除处理。

关键词阅读:
  • 网站首页 - 网站简介 - 广告服务 - 联系我们 - 合作伙伴 - 公益活动 - 服务条款 - 法律声明 - 网站帮助 - 网站地图 - 返回顶部
  • 中华人民共和国工业和信息化部备案许可证编号:ICP备13067700号
  • 联盟中国、《全国地方媒体》核心成员、中国电子商务协会信用之星
    © 海南网 版权所有 未经书面授权严禁转载复制